1. Odstąpienie od umowy
Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy, z wyjątkami wynikającymi z obowiązujących przepisów. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres: [email protected]. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni i następnie odstąpi przed pełnym wykonaniem usługi, rozliczenie wykonanej części następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym utrata prawa odstąpienia może nastąpić po spełnieniu ustawowych warunków, w tym po uprzedniej wyraźnej zgodzie Konsumenta na rozpoczęcie dostarczania i przyjęciu do wiadomości skutku tej zgody.
2. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług, projektów, konsultacji, kursów lub treści cyfrowych można kierować na adres [email protected]. W zgłoszeniu należy podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opisać problem. Reklamacje są rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: Wezubo Design Karolina Korneta-Bonar, os. 2 Pułku Lotniczego 11A/5, 31-867 Kraków, e-mail:
[email protected]
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej:
________________________________
Data zawarcia umowy / zakupu: ____________________
Imię i nazwisko Konsumenta: ________________________________
Adres Konsumenta: _________________________________________
Data: ____________________ Podpis (tylko dla formularza papierowego): ____________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
Uwaga: dokument został przygotowany jako praktyczny wzór dla modelu działalności Wezubo Design. Przed publikacją warto poddać go finalnej weryfikacji prawnej, szczególnie po zmianie zakresu usług, sposobu płatności lub platform sprzedażowych.